納得できないクレーム(猫関係なし)

2018年11月27日(火)

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な〜んか、いつもイライラしてる様な日記ですみませんm(__)m

現在インフルエンザのワクチン不足のため予防接種を一時的にストップをかけ
高齢者、重篤な疾患にかかってる方達を優先的に接種するという対応に今週から切り替えました。
一般の方は次の入荷が入る12月初旬からでお願いするようにしました。

もともと
予約制にはしておらず
在庫があれば…という流れです。
とりあえず、一昨年分のワクチンは確保できてるので、接種は遅れるけどできます…。
と説明してるのに〜。

Aさん、Aさん友達さん
あの時はあって今はないっておかしい。
私、検査の予約にきた時は大丈夫って言われた、だから予約した事になる。ないっておかしい。(予約制でないっと言っても予約だと言う)
その旨電話で謝罪するのが筋。

もう、何を言っても通じない。
謝罪しても、理解できないから受け入れない。

インフルエンザの予防接種は大概の医療期間はやってます、在庫をもっているところに行けはいいのでは？と思うのですが…。
ちなみにAさんの友達さんは、今週健診に来ます。
もう、スタッフも激オコです。
私は対応しません…その日は検査係ではないので。

もちろん、院長、院長夫人にも報告済みです。

自分さえよければいいのかね〜と院長苦笑い

毅然とした態度で頑張ってと…院長夫人。

あぁ〜、思いっきり
愚痴です。
幸いなのが、院長、院長夫人ともに私達の気持ちを
理解してくれてるところです。

こんな時は猫です。