こんなことがありました…

2007年5月28日(月) 2007-05-28T00:49:54+09:00 431 / 15

猫の話ではなく、仕事の話になりますが…。

ご存知の方もいらっしゃいますが、僕は某大型赤ちゃん用品専門店で働いています。
土日となるとかなりの数のお客さんがいらっしゃいます。今日もそうでした。

今日の午後４時過ぎ、返品・交換のお客さんがきました。（僕は接客してません）返品・交換は受付カウンターで行うのですが、丁度その時間帯はお客が多く、カウンターにもお客さんが多数来ていたため、カウンター内は僕を含め３人の店員がいました。その一人がその返品・交換を承ったわけですが（僕は別なお客さんを接客中、もう一人も接客中）、その内容がありえない…。

オムツの返品・交換だったのですが、箱に入れて（ふたは開いてましたが）持ってきました。しかも買った日付が２００５年の１１月…。以前に電話連絡をしたと言っていますが、これはさすがに本人一概では決められないので、担当者に聞いてみることに…。すると、今回だけという条件で受けることに。（普通のお店では受けないですよ）パンツタイプＢｉｇ→パンツタイプＬへの交換で、返品票に名前、住所、電話番号をかいてもらい、レシートをもらい処理をしました。

帰り間際、受付ＰＣを閉め一日の処理をし、一息ついてふと返品・交換にになったオムツをみるとなにやら赤いものが付いている…。見てみると見たこともない店のテープが貼ってありました。もしや！と思い返品票を見てみると、レシートには「パンツＢｉｇ４４枚」と書いてあり、返品・交換オムツは「Ｂｉｇ４０枚」と書いてありました。

しまった！やられた(￣□￣；)現在横行している返品・交換詐欺です。うちの店のオムツは、各メーカー独自の枚数で生産しています。この「４０枚」というのはどこの店でも取り扱いがあるタイプ。完全にしてやられました…。発覚し、すぐに副店長を呼び（今日は店長が休みでした。）事情を説明しました。店長がいないときに限ってこういうことが起きるんだもんな～…。

帰りにロッカーで担当の人とそのことについて少し話しました。すると「箱に入れて持ってきたというのは完全に確信犯。こっちから連絡してもとりあってくれないだろうね…。」と言ってました。確かにね～。
どうやら他店舗でもこういった詐欺は多発しているようです。意識をしていても、こういうことは起こるんですね。

にしても、こりゃ始末書かな～…(-_-;)一応受付の責任者なので、もしそうなったらその人（返品・交換を受けた人）と一筆書かなきゃいかんのかな…。始末書なんて書いたことないです…。あ～気が重い…胃が痛い…(=_=;)明日店長がなんて言ってくるか…。
言い訳に聞こえるかもしれませんが、あの忙しい状況だったら誰でもやりかねませんよ…。

そんなこんなで明日出勤のしたくないスバルでした…。